2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告：百強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)份額上升至49.71%
2021-04-21 12:00
工人日?qǐng)?bào)客戶端記者楊召奎4月22日，由中指研究院和中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組發(fā)布的2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果顯示，百強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)份額上升至49.71%，較上年增加6.10個(gè)百分點(diǎn)。TOP10企業(yè)管理面積均值2.64億平方米，同比增長(zhǎng)27.57%，強(qiáng)者恒強(qiáng)態(tài)勢(shì)顯著。
從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看，2020年百強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值實(shí)現(xiàn)11.73億元，同比增長(zhǎng)12.81%，首次低于在管面積增速1.21個(gè)百分點(diǎn)。2020年，百強(qiáng)企業(yè)積極穩(wěn)固基本盤，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入繼續(xù)增高，達(dá)到9.14億元，同比增長(zhǎng)11.92%，業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度為77.93%；多種經(jīng)營(yíng)收入均值2.59億元，同比增幅達(dá)16.08%，增長(zhǎng)彈性更高。在利好政策、資本市場(chǎng)的推動(dòng)下，百強(qiáng)企業(yè)積極拓展和布局多元化的增值服務(wù)，探索和打磨高利潤(rùn)率的盈利模式，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)。2020年，百強(qiáng)企業(yè)毛利潤(rùn)和凈利潤(rùn)均值分別為2.88億元和1.05億元，同比分別增長(zhǎng)15.15%和14.73%。
從服務(wù)質(zhì)量看，重點(diǎn)企業(yè)整體滿意度為80.70分，連續(xù)四年保持在80分以上。從業(yè)主對(duì)百強(qiáng)企業(yè)各分項(xiàng)服務(wù)的滿意度來看，安全秩序管理、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、入戶維修、物業(yè)人員素質(zhì)、客戶服務(wù)等多個(gè)項(xiàng)目滿意度較高，均超80分，同時(shí)，社區(qū)文化活動(dòng)、裝修管理等項(xiàng)目滿意度水平較2020年均有小幅提升。2020年，百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率均值為93.57%，續(xù)約率均值為98.39%。住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)的收繳率均值分別為91.71%及93.12%，低于百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率均值。辦公物業(yè)、公眾物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)、學(xué)校物業(yè)及醫(yī)院物業(yè)的收繳率繼續(xù)保持高水平，分別為97.39%、98.43%、97.03%、98.26%和98.75%。
從社會(huì)責(zé)任看，百強(qiáng)企業(yè)積極承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，全面強(qiáng)化穩(wěn)就業(yè)舉措，部分優(yōu)秀企業(yè)在年初就提前啟動(dòng)招聘，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。2020年，百強(qiáng)企業(yè)提供就業(yè)崗位148.3萬個(gè)，同比增長(zhǎng)16.24%，提供外包崗位59.02萬個(gè)，同比增長(zhǎng)7.01%，其中多數(shù)為秩序維護(hù)、保潔、綠化等基礎(chǔ)服務(wù)崗位，在解決基層就業(yè)，在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，百強(qiáng)企業(yè)公益投入力度不斷增強(qiáng)，公益項(xiàng)目愈加多元，通過投身力所能及的社會(huì)公益活動(dòng)中，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
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